客户至上、诚信为本。规范服务、着装整齐、用语文明、不磕不碰、举止稳重、贵重物品加倍精心、合理码放、车辆满载,准确**安全快捷。 行业规范服务标准: (一)五好服务标准 (二)三不准 1 .安全准点服务好; 1 .不准收受烟酒小费; 2 .尊客爱货态度好; 2 .不准接受吃喝招待; 3 .轻装轻卸搬运好; 3 .不准损坏遗漏物品; 4 .特需要求完成好; 5 .合理收费信誉好。 居民搬场 1 、电话受理业务(特殊情况上门估价)。 2 、同意后签定合同,确保消费者权益。 3 、搬运当天按照客户要求准点到位,每部车配备毛毯、绳子等,以做安全妥善的搬移。 4 、到达卸载点按要求家具等大件摆放到位。 5 、搬场结束,无损坏、无遗漏,客户填填写反馈表,再付款。 商务楼、企事业单位搬场 1 、派业务员免费到贵公司察看、洽谈,提供准确报价。 2 、同意后签定合同,确保贵公司权益。 3 、依要求提供纸箱、打 |