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400电话助店铺将运营进行到底问题 随着电子商务的日益火爆，网络红人、文艺青年、时尚潮人越来越多的有志青年涌入到淘宝大军，他们凭借自身的个性优势借助淘宝的开放性平台作为一个创业跳板。在淘宝开店很简单，但并不是所有人都可以在这里找到属于自己的成功之路，如何利用400电话做好各各阶段性的运营，这其中就有很多学问了。 融入400电话让店铺瞬间“高大上” 2013年10月，阿里巴巴集团董事长马云在经济形势座谈会中透露：淘宝开店总数900万家，日均在线商品数8亿件。面对店铺和商品数量势如洪水的激增，想在短时间内以提升商品质量和店铺装修从而变得独树一帜几乎是不可能的。在店铺首页、旺旺对话窗、快递单、促销券中融入400号码，将店铺的“正规、可靠、诚信”的形象直观的展现给买家。 利用400电话应用提升反馈速度，防差评 众所周知淘宝店铺的信誉度分值是依赖买家“好评、中评”不断累积的，众多中小店铺费时费力的去搞活动，只为求得买家的好评。但在活动期间难免会因为订单量激增，忽略了已购买客户的问题反馈，使得用户一气之下给予了堵心的差评!得不偿失。据淘宝调查显示，73%的客户很关注店铺对于商品问题的反馈速度，许多买家最为反感的是在买完商品之后会出现找不到人的情况。引入400电话应用后，可将买家来电自动分配给坐席，坐席不够用的情况下还可以实现来电等待。除此之外，400电话应用还可以实现高清通话录音，这无疑是防范恶意差评***的利器。 企业创品牌，就用400电话 400电话广泛用于企业全国招商电话、业务电话、客户热线、咨询热线等。它无区号、全国通用。客户来电不需拨0797区号、也无需支付长途费. 据国家工信部统计，400电话用户数量现在每年以30%的速度在快速增长，全国统一标准的“400电话”已经成为了企业在市场上不可缺少的重要生意工具，400号码成为了企业最抢手的资源。在消费者眼中400电话就是真正的企业电话！好企业就用400电话 400电话的优势 1）解决企业电话占线问题。 400电话可以同时绑定三部电话，也可以允许多个客户同时呼入，从而**限度解决了企业电话占线问题。 2）帮助企业建立24小时的客户服务中心。 400电话可以绑定手机、固话和小灵通，节假日可以把相关人员的手机绑定在400电话下面，即使公司无人值班，也同样可以接听到客户来电，使客户电话不漏接，降低企业人力资源成本。 3）提升企业形象。 400电话在各国大企业中推广使用后已形成品牌效应，“能用得起400电话的企业都是有实力的大公司”的从众心理，使企业的形象在无形之中得到了提升。 4）提升企业广告宣传效应。 400电话由企业方支付长途费用的服务，使客户感受到了企业“客户至上“的经营理念，更容易获得客户认可，在同行中首先获得被咨询权，成为客户眼中有实力，服务好的企业，无形中提升了企业的广告宣传效应。 5）保护企业无形资产。 400电话可实现终身制，企业迁移或员工辞职不易遗失客户，也不受迁移影响需要更换线路或是变换号码，无论在哪个城市都可以实现一个号码终身制。 严格的运营管理体系，7*24小时安全及时的服务 400电话典型应用价值 【企业形象提升10%；销售额提升20%；运营效率提升30%；通讯成本降低75%……】 1.一个号码，遍播全国，品牌优势尽显无遗。 2. 决胜互联，双网融合，多种渠道一网打尽。 3. 数千话路，永不占线，客户来访畅通无阻。 4. 形象提升，专业语音，个性定制促销资讯。 5. 智能导航，就近服务，整合企业全局资源。 6. 减少开支，设备零投入，告别折旧维护费。 7. 灵活**，移动办公，随时随地接待客户。 8. 无纸办公，网络传真，收发自由不受限制。 9. 洞察客户，数据统计，轻松掌控市场信息。 10. 全程服务，7*24小时，问题故障零时间响应。 11. 特色，配备客服经理，一对一顾问式服务。 |
