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TDMx-2000F系列数字集团电话交换机
详情说明:
*不支持CTI接口
语音导航（IVR）功能：
● 威谱TDMX-2000F系列的电脑话务员具备语音导航功能，通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航.**的级数可以达到16级.总语音提示时长为120秒.通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询.
● 语音导航采用多级菜单的结构，**可以设定16级，每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目.
● 语音导航提示语举例：您好！XXXXXX客户服务中心.业务咨询请按 1 ，业务受理请按 2 ；个人用户请按 3 ，对公用户请按 4 ，其它请按 5 ，人工服务请按 0 .
语音导航ACD功能：
● 外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将电话转移给指定座席.
基本功能
自查分机号：
● 普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码.
全中文来电显示：
● 有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位.
不会错过任何来电：
● 如果您分机正在通话中，又有来电找您...
● 这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位.
图形化操作界面：
● 登录网络电话，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作.界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询.
● 将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等 |
