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详情说明:
☆录音功能
● TDMx-2000 型E系列，内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
●录音系统使用PC电脑或服务器的硬盘保存录音数据，录音时间更长，100G硬盘可以录音4000个小时。录音系统可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时，还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。
●外线通话内容实况同步录音，电脑硬盘海量存储，防止不必要的非业务电话费用支出，公私分明；完整记录通话客户的所有需求，不丢失任何商机；权责清晰，提高工作效率；有利于提高工作人员服务水平，防止纠纷；提供法律依据，事后有据可查。
☆语音导航（ IVR ）功能
●TDMX-2000型E系列的电脑话务员具备语音导航功能，通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。**的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。
● 语音导航采用多级菜单的结构，**可以设定16级，每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。 语音导航提示语举例：您好！XXXXXX客户服务中心。业务咨询请按“1”，业务受理请按“2”；个人用户请按“3”，对公用户请按“4”，其它请按“5”，人工服务请按“0 。
威谱电话交换机IVR应用示例图
威谱电话交换机IVR应用示例图
☆语音导航ACD功能
● 外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席。
基本功能：
☆自查分机号：普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。
☆内置8路8段式电脑话务员 |
