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柳州家电维修有限公司，是多家家用电器生产厂商指定的售后维修服务单位，本公司技术实力雄厚，服
务**，管理现代化，拥有**的团队。 。
我们的理念：客户是我们维修人的衣食父母！在如此激烈的市场竞争中，我们深知：只有精湛的
技术与良好的服务相结合，才能为广大的用户所接受，才能创造出**企业形象。
我们的服务承诺：作为专业的一类维修服务企业，本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面 广、设
备先进、管理经验丰富，而且特别注重服务质量、服务意识等方面。首先，在服务意识培训方面，我们
教育员工要高度树立“每一次服务都让客户满意”的宗 旨。 除服务意识的培训外，在具体措施方
面，
我们有如下承诺：
1 、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
2 、在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
3 、接到维修服务电话之日起，市内 24 小时维修人员到位。欢迎广大用户及有关部门**监督我们的
工作，如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题，请及时拨打我们的服务监督电话。
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我们对客户服务的目标：提升品质——减少产品售出后用户的服务需求**服务——保障及时**的客
户服 务。 全市专业标准的客户服务承诺24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务
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服务项目:各种规格洗衣机、热水器故障检测维修、清洗保养。
服务流程:拨打服务热线 提供咨询信息 确认故障状况 确认是否上门 告知收费标准 预约上门时间 确
认派单。
服务品质:维修后请保留单据，客服会对所有的维修服务进行回访，确保服务质量。
服务宗旨:您的一分付出，我们的十分努力，换来百分百效果。
服务 保障:严格遵守国家“三包”规定。服务便捷:提供上门服务。客户咨询服务:解答顾客对产品及服
务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。顾客意见 处理:2个工作日内解决或提出明确的
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