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柳州的桑夏热水器售后电话，，
柳州桑夏热水器售后维修电话：400--0019--803******400--0019--803
维修客户回访准则
1．征询用户意见，服务工程师在维修完毕后要详细填写保修记录单内容，让用户对产品的维修质
量和服务态度进行评价，并签名。如果用户不填意见和签名，不要强迫用户签名；用户不满意则服务直
至用户满意为止。
2．赠送服务名片，之后服务工程师要向用户赠送名片，若用户再有什么要求可按服务名片上的电话进
行联系。如果用户要求服务工程师留下电话，服务工程师要向用户解释，名片上的电话为公司服务电话
，若有什么要求我们都会及时上门服务。
3．回访，对所有服务客户进行回访，以监督我们自己的服务，促进和找出我们的不足。
4．信息反馈，服务工程师要当天反馈至售后信息员处；若信息员信息反馈不及时，售后主管将按规定处理
柳州桑夏热水器售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修
制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》，柳州桑夏热水器售后更换旧件返还给客户
，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的柳州桑夏
热水器售后会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问
题，我网负责返修。
（7）客户在我网维修过机器，可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我网维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我网的服务质量情况进
行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及
有关部门监督我们的服务工作。
柳州桑夏热水器维修专业专注：
◆努力打造维修服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为**客户.
◆事在人为:热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题，员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题
◆态度决定一切，沟通解决一切 不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或网为**要务我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援
◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带
24小时专业热线：400--0019--803
【服务承诺】 把工作进行到底，确保做终身朋友。
【经营理念】 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
【服务标准】让客户满意是我们最终的目的。
【服务作风】有报必修、修必彻底，保质＝保量＝保修＝保安全。
【服务目标】做到服务零缺陷，满意百分百。 |
