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仔细读完《做不抱怨的员工》一书，我陷入无尽的沉思之中，回想九龙这么多年的秸秆压块机的历程，深感为没能及早读到这本书的遗憾，从这本书中明白了我们九龙的作为专业的秸秆压块机厂家总是被客户抱怨的原因所在。从这本书中罗列的各种例子都会给九龙深深的启发，秸秆压块机厂家要想不被客户抱怨，我们就必须做的更好，这样我们才能离成功更进一步。
在我们工作中，常常会听到秸秆压块机的售后服务人员说“客户总是抱怨咱们的秸秆压块机不能够达到本应该的产量，秸秆压块机设备总是出毛病，设备不能生产的颗粒机不均匀、有裂纹，设备还没有使用一段时间就不能正常运转了等等”。这些的抱怨声不但使我们秸秆压块机厂家的服务人员心烦，更重要的是严重影响了我们的公司的声誉。为了让我们秸秆压块机厂家能够在市场上站稳脚跟，我们必须从不被抱怨做起。作为厂家，我们怎样才能做到不被抱怨呢???要做到这样要从三个方面做起：售前、售中、售后。
1、售前：客户在购买秸秆压块机钱，会寻找各种方式咨询，我们厂家要仔细回答每一个问题，建立客户对产品的认知度，给客户提供各种产品资料，让客户了解产品特性。不去错误的引导客户，为客户设计**秀的方案。
2、售中：给客户提供具体的操作说明书，秸秆压块机厂家提供现场指导安装以及培训生产流程及各部门操做人员。
3、售后：秸秆压块机厂家定期询问客户的工作情况，对发生的以及潜在的事件进行调查与改进。
客户的抱怨是秸秆压块机厂家所不能承受的，与其想从不被抱怨做起就要把所有的时间和心思全部用到提升自身核心竞争力和完全到位做好自己的各项工作中去。秸秆压块机厂家只有做的**，才能不被抱怨声做包围。
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