万和)南京万和热水器售后维修电话《官方授权服务点》​
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万和热水器官方授权服务点自成立以来紧紧围绕 专业化 的服务标准,以 我用心,你放心 的服务精神促进企业发展壮大,以 诚信务实 的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
南京万和热水器售后维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(南京万和维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
万和热水器服务目标:0缺陷,客户**满意(全市)认真接听,客户心声
做到服务零缺陷,满意,认真接听,客户心声
万和热水器服务工作人员上门检测核价,如果客户觉得我们的报价不能接受,客户万和选择不修,
----我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
2。我们会就近安排维修网点的**的服务工程师按您约定的时间准时上门!
3。工程师提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!
4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5。您的服务信息将同步反馈至万和客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!万和维修标准:放心维修:
实行先报价后维修的准则.快速维修:上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。贴心服务:提供万和的使用,保养,操作等问题咨询。
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