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中哪家物流公司值得客户信赖，能改客户满意的服务呢？由深圳鑫马物流货运公司完成的深圳首份深圳物流公司服务质量调查分析报告。调查结果显示，77.52%的市民，每年使用物理的频次为10－99次，且客户对选择物理公司有明显的偏好。超过六成的用户总是固定选择1－4家深圳货运公司，而随意选择物理的用户只占样本总量的7.1%。在市民中，顺丰速递具有较好的口碑。在评价“哪家物理公司较好”时，55.87%的市民将票投给了顺丰，而排名第二的EMS只获得16.74%的支持率，其他依次为申通、圆通、韵达、中通、汇通、宅急送、天天物理等。市民对物理公司的印象，也基本确定了物理企业的市场格局。在选择国内物理时，顺丰、圆通、申通、韵达、中通拥有最多的客户，分别曾有69.65%、67.46%、66.27%、55.62%和50.72%的用户使用过。其次，有42.27%的用户使用过EMS，22.74%的用户选择过汇通，16.74%的用户用过天天物理，10.31%的人选择宅急送。除了上述9家物理企业外，使用其他物理服务公司的占比均低于10%。来自深圳市邮政管理局的统计数据显示，至2012年底，深圳依法取得物理行业经营许可证的企业达457家，其中网络型物理企业48家。值得一提的是，报告显示，价格已不再是市民选择物理的首要因素。快件能否安全、及时送达目的地成为用户最为关注的内容，累计占比达到79.63%。而只有7.44%的用户认为价格将决定自己对物理公司的选择。对于深圳物理企业的服务水平，52.16%的市民认为很好或者良好。而快件发生破损或丢失，收派件不及时、物理员服务态度差、投诉未妥善处理、信息无法及时跟踪查询等情况，是导致消费者对物理企业不满的主要因素。
5月份为传统的租赁淡季，却呈现出“淡季不淡”的局面，租赁需求仍然旺盛。中联地产近日发布的5月份住宅租赁市场月报显示，成交量稳中有升，连续三个月上涨，而成交价格同比也出现小幅上涨。
5月深圳住宅租赁市场仍然延续三四月份的热度，成交量比4月上升1.35%，至此，成交量至3月以来已连续三个月上涨；租金为46.11元/平方米/月，比4月小幅度下跌1.75%，同比2012年5月份，租金上涨6.84%。
中联地产分析认为，5月之所以成交持续活跃，深圳物流公司是因为4月份开始执行的个税政策，让原本有意愿购房的客户群体产生观望，由此转向租赁，从而带旺5月的租赁市场。从成交数据来看，5月份成交的低端物业增多，导致整体租金出现结构性下滑。
从各区域租金表现来看，各区域租金排名发生翻天覆地的变化，最明显的莫过于福田区，从**地位下滑到第三位，租金下滑到54.64元/平方米/月；而取代**的是南山区，从长期占据第二名的位置跃上**；其次变化最明显的是罗湖区，超过福田，排名第二，如今均价居55.56元/平方米/月的高位，环比4月份上涨9.53%。
从各区租赁市场活跃度来看，深圳物流公司福田仍然是租赁市场的主体，占三分之一强的比重，南山和龙岗成交比重变化不明显，但宝安却呈明显变化，成交比重占22%，跃居各大区域第二位，相比以往占18%的市场份额，上升4个百分点。
尽管当前租金相比2010年初上涨2成，但相比房价上涨7成而言，租金的涨幅很难与其匹配，由此导致租金回报率下降。中联地产二手房研究院统计数据显示：目前深圳的租金尽管上涨，但****率只有在房价出现大幅度回落后，才会出现上涨态势，但从当前房价趋势来看，短期内出现拐点的可能性很小，房价仍将呈稳中向上的态势，二手房租赁市场的租金回报率也将长期维持在低位。
中联地产预计6月份尽管需求强劲，前期观望的客户将陆续进入买卖市场，租赁市场将在5月份的基础上，深圳货运公司或会有小幅度波动。 |
