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服务对象:长沙 各区
以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非海信空调指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3 无包修凭证及**或**购买凭证的;
4 **凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
服务目标:服务0缺陷,客户**满意,
服务范围:长沙 各城区
长沙 空调售后维修服务承诺:
(1)严海信按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(长沙 空调维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
服务目标:0缺陷,客户**满意(全市)认真接听客户心声
空调24小时售后电话:①0731-82500068!!!√√②4OO-O89-3932 长沙 空调的企业目标:
公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全**,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量**;优质服务、信誉**
三、企业目标:创**的品牌
四、员工宗旨:做**的员工
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息
长沙 海信长沙 海信空调售后维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
【经营理念】质量是中心发展的石;诚信是空调人格的标志。
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由长沙 空调维修中心为您服务
【服务作风】快速反应是长沙 空调维修中心的服务标准
【服务理念】客户的满意是我们**的骄傲
【服务目标】服务零缺陷,客户**满意
24小时客服电话 :①0731-82500068!!!√√②4OO-O89-3932 |
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