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山西百晓网络信息技术服务有限公司，成立于2005年，并于次年成为中国联通战略合作伙伴。山西百晓通信是一家专业从事电信增值业务研发与运营的高科技公司，受理中国联通400电话核心业务，在全国范围开展联通400电话的营销、客服、推广、优化等系统化业务。山西百晓网络以**的企业文化，携手中国联通贯彻落实国家 以信息化带动工业化 的战略部署，积极推动政府信息化与企业信息化建设。
忻州400电话以400作为平台与载体，与政府机关、企事业单位联合建设各行业信息化应用。在全国范围为各类型事业体与企业体提供人性化、可信赖的400产品与服务，搭建连接供应方与需求方的信息舞台，承担推动信息化进程的社会责任。在与时俱进的创新发展中，山西百晓网络信息技术有限公司建立系统**的新产品研发体系，积极向用户提供 内容+应用+接入+服务 的一揽子通信服务。
服务理念
以客户为中心，关注客户需求和体验，实施服务差异化服务战略，**推进客户满意工程，创建全国***的400电话受理中心。
为客户提供便捷、专业的优质服务
为市场提供稳定、可靠的通信线路
为企业提供**、贴心的呼叫中心
山西百晓网络秉承“以客户为中心”的服务理念，关注客户需求和体验，创建了“400电话一站通”服务品牌，提出了“一站式服务 ****”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准，创建“五个无忧”工程，即依托联通核心机房的呼叫中心及遍布全国的服务网络，为客户提供“全天候、***、全过程”和“规范化、亲情化、个性化、专业化”的服务，通过“统一的服务理念、统一的服务形象、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务培训、统一的服务功能”，让客户真切体验到“服务无忧、通信无忧、故障无忧、关爱无忧、诚信无忧”。
“****”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务，而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售服务等所有经营环节，每个经营环节都以客户为中心，**限度地追求客户满意和客户忠诚。
400电话一站通 坚持“以客户为中心”搭建全国服务体系，通过整合电信运营商服务资源，建设核心机房固网线路、客服服务培训中心、呼叫中心三大共享平台，为全国客户提供优质的400电话一站式服务。 |
