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在现代的商业发展中，各行业经营都需要维护好用户对于产品的以依赖，作为五金建材电商平台的金成交易网的客户维护方法，其创办者表示：
1.***的用户支持。qq群，微信，微博，社区，博客，帮助中心，视频，Email，电话，用户几乎可以通过各种方式找到他们问题的解决方式，并且等待反馈的时间绝不会超过12小时。
2.走心的反馈。反馈给用户的内容很少会出现诸如“我们会考虑的”、“我们要反馈给产品”、“不可以XXXX” 更多是还原用户场景，找到可以解决用户问题的方案，并形成博客或者技巧贴分享给用户。
3.内容为王，**的方式就是将他们变成主角，写成故事，供大家分享。或者可以分享一些行业干货，高频原创产出确实有些难度，但翻译一些国外**博客还是可以的。
4.参与感，要让用户参与到产品的成长中。单单听取用户意见还不够，我们需要让用户感受到，他的声音被听到，被重视，在成长的路上，他的声音起到了关键作用，这样，用户的归属感会越来越强。
5.**，消费级产品的核心价值，是让大众有更加舒适的生活，体验更棒的的生活方式。企业服务也一样，不单单满足需求，更要**用户。
金成交易网在经营与管理上，很好地运用到了以上的几个方法，通过对客户反馈的信息进行整理与分析，完全可以做到交易担保，安全可靠，提高用户的满意度，从而改善金成交易网的服务质量。
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