游客不符合《游客须知》规定,而要求乘坐的游客 处理措施: 对不符合《游客须知》规定的游客,工作人员应站在游客 的角度上耐心解释,说明原因并指出危险的所在,假若游客仍坚持要玩,作为工作人员应坚持原则,婉言谢绝,并介绍游客到适合项目去 玩,若还不能解释或影响正常营业,应立向部门报告,**禁止与游客争吵。 在运营过程中,突然停电 处理措施: 在运营中,突然停电,工作人员应及时关闭电源开关,注 视游客动态,安抚游客,让其不要惊慌,待设备停稳后,对游客做好 解释工作,引导游客离场,待恢复供电后,重新试车 2 次,确定设备 正常后,方可继续营业 营业后 1. 整理打扫,检查各承载物、附属设备及游乐场地,清洁干净,无安全隐患 2.做好当天设备运转情况记录 3.下班时关掉总电源,锁好操作室和安全栅栏门 |