|
山西百晓网络信息技术服务有限公司，成立于2005年，并于次年成为中国联通战略合作伙伴。百晓网络是一家专业从事电信增值业务研发与运营的高科技公司，受理中国联通400电话核心业务，在全国范围开展联通400电话的营销、客服、推广、优化等系统化业务。长治百晓网络以**的企业文化，携手中国联通贯彻落实国家 以信息化带动工业化 的战略部署，积极推动政府信息化与企业信息化建设。
长治400电话安装以400作为平台与载体，与政府机关、企事业单位联合建设各行业信息化应用。在全国范围为各类型事业体与企业体提供人性化、可信赖的400产品与服务，搭建连接供应方与需求方的信息舞台，承担推动信息化进程的社会责任。在与时俱进的创新发展中，长治市百晓信息技术有限公司建立系统**的新产品研发体系，积极向用户提供 内容+应用+接入+服务 的一揽子通信服务。
服务理念
以客户为中心，关注客户需求和体验，实施服务差异化服务战略，**推进客户满意工程，创建全国***的400电话受理中心。
为客户提供便捷、专业的优质服务
为市场提供稳定、可靠的通信线路
为企业提供**、贴心的呼叫中心
百晓网络秉承“以客户为中心”的服务理念，关注客户需求和体验，创建了“400电话一站通”服务品牌，提出了“一站式服务 ****”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准，创建“五个无忧”工程，即依托联通核心机房的呼叫中心及遍布全国的服务网络，为客户提供“全天候、***、全过程”和“规范化、亲情化、个性化、专业化”的服务，通过“统一的服务理念、统一的服务形象、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务培训、统一的服务功能”，让客户真切体验到“服务无忧、通信无忧、故障无忧、关爱无忧、诚信无忧”。
“****”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务，而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售服务等所有经营环节，每个经营环节都以客户为中心，**限度地追求客户满意和客户忠诚。
400电话一站通 坚持“以客户为中心”搭建全国服务体系，通过整合电信运营商服务资源，建设核心机房固网线路、客服服务培训中心、呼叫中心三大共享平台，为全国客户提供优质的400电话一站式服务。 |
