柳州美的空调售后维修电话(清爽在身边)
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柳州美的空调售后上门维修服务流程如下:
**步《拨打热线《第二步《登记预约《第三步《准时上门《第四步《检查故障《第五步《确定费用《第六步《排除故障《第七步《填写凭单《第八步《提供保修《
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一、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以**速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障,再报所需费用,**维修排除”的维修政策
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作为一个专业的一类维修服务企业,我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下承诺:
1、我们的承诺是无论是价格和保修都将是维修行业的一次革命,做到保修,维修,服务,管理都是**的,一次服务我们将成
为终身朋友。
2、接到维修服务电话之日起,市内24小时郊区48小时维修人员到位.欢迎广大用户及有关部门**监督我们的工作,如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的,请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复 。
3、严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
4、严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
5、服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
6、收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
7、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
8、经我中心(柳州美的空调维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
柳州地区《美的》售后上门维修服务范围:
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