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2OO7年，自成立以来紧紧围绕 专业化 的服务标准，
以 我用心，你放心 的服务精神促进企业发展壮大，以 诚信务实 的服务理念赢取市场和回
报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和
社会效益。
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1、严双鹿按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3、服务热线2４小时有人值班，2４小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用
户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
４、收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
6、经我中心昆山原空调维修维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换
配件质量出现问题，我中心负责返修。
双鹿服务目标：O缺陷，客户1OO%满意全市认真接听客户心声
2４小时售后电话报修电话 ①0512-50157076
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全**，客户，舒心，安心，放心
昆山双鹿空调的企业目标：
努力打造双鹿空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:双鹿问题变化很多相信没有解决不了的问题昆山双鹿空调中心的员工不仅要能
解决未知问题 而且要及时解决从没有碰到的问题态度决定一切，沟通解决一切不论问题能否
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售后电话：①0512-50157076双鹿企业文化◇◇◇企业愿景——企业社会责
任，构成双鹿企业文化的精髓。企业目标——**国内，赶超世界。
奋斗理念—没有**，只有超越。成为全球受人尊重的企业。企业使命——创造社会价值。
企业精神——责任、创新、坚韧。核心价值观——员工满意 顾客满意 股东满意。
我们的宗旨：诚心实在，创新服务
我们的目标：专业专心，行业**
我们的精神：团结活泼，努力钻研
我们的文化：务实求新，自强不息
我们的作风：不求回报，微笑服务
昆山双鹿售后电话（厂家）统一维修客服中心电话：①0512-50157076
服务范围：昆山原市区 。
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效果比传统空调提高了3O%，
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2.五免、五满意服务：
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处报修受理热线；
①0512-50157076服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修
康复——提供保修。
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