天猫客服
职位职能: 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述:
岗位职责:
1、**提高客服服务质量,提高客户满意度、维护公司利益及形象,深化客户口碑,
2、及时处理工作的中出现的重大或**性问题;
3、客户投诉管理
4、及时派单
5、导入商家表格信息;
6、协调商家、工人信息;
二、岗位要求:
1、统计、数学等相关专业毕业,本科学历以上学历;
2、良好的语言沟通能力;及互联网客服方面以上数据分析和统计工作经验者优先。;
3、精通office办公软件,如Excel、PPT、word等,熟练使用统计分析工具软件者优先;
4、工作积极主动、细致、责任心强,有良好的团队协作精神及沟通协调能力;
5、**应届生亦可。3.计算机操作技能熟练。
联系人:张经理 咨询电话:13621015857 邮箱:zhanghuan@hjzy365.com
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