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嘉兴城区：（厂家）统一维修客服中心点服务站范围 专业维修空调不制热、不制冷、不启动、跳闸、氟利昂泄露、漏水、遥控不起作用、风机不工作、故障代码E,FH等故障，维修，清洗，保养服务。售后电话：400-116-1318★☆★☆★√★√400-116-1318★☆★☆★◇◇◇春兰企业文化◇◇◇企业愿景——企业社会责任，构成春兰企业文化的精髓。企业目标——**国内，赶超世界。奋斗理念—没有**，只有超越。成为全球受人尊重的企业。企业使命——创造社会价值。企业精神——责任、创新、坚韧。核心价值观——员工满意 顾客满意 股东满意。
我们的宗旨：诚心实在，创新服务
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我们的精神：团结活泼，努力钻研
我们的文化：务实求新，自强不息
我们的作风：不求回报，微笑服务
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嘉兴春兰空调维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(嘉兴春兰空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
注:为方便广大春兰市客户需求,在春兰市各地区都有网点,无节假日,24小时服务。技术过硬,实力雄厚。从客户的角度出发,为客户提供,质量高,价格低,及时快捷的服务。
办事应承主顾至上,做事周密,诚信效劳,未修好一律不收维修费
管事作风神速做事是我们的工作作风
效力目的做事0缺陷,客户**满意
全市服务受理热线(全市)认真接听,客户心声
做到效力零时弊,满意百分百,认真接听,客户心声。
主旨:教导厚实,风致包管,安全**,客户,舒心,安心,宁神。
入户服务:
公司覆盖全市的“阳光网络”授权服务商接到公司客户服务中心调度的服务需求信息后,在30分钟内与用户取得联系,并根据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、**的入 户服务,满足用户的服务需求。
注:入户经查出故障原因但顾客又没同意维修的,仅收入户检测费;对无零件、技术设备原因无法修理的,不收取任何费用
服务反馈:
服务完毕后,授权服务商将服务结果,通过公司客户服务管理系统反馈到公司客户服务中心
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