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在销售行业的人都知道，客户，永远是我们市场营销http://www.kokojia.com/list/22.html的目标。也正因此，客户成了我们最头疼的一个话题。其实，销售，还是有技巧的。那就是，你要做到让客户感觉到你是真正为他们，我们的产品也是能帮他们解决问题的。这就是小编今天跟大家谈的话题—如何提升客户的满意度?
美国的创业者和网络营销http://www.kokojia.com/list/157.html专家Craig Morantz最近在他的博客里做了详细的解释。提升客户的满意度，必须抓住以下几个点：
关注的需要
客户需要感受到他们是你关注的中心。当客户在花钱的时候，他们认为自己在提供价值，他们想知道你看到他们的价值，也期望你有相应的行动。你轻忽他们的最轻微的信号，他们会很快失去信心。别让他们追逐你，你要让他们感觉到自己是你今天最重要的买卖。
感情的需要
相信客户需要感受到爱。他们想明白，他们比他们的钱更值得你投入爱。“每个人想看见你明白要用什么让他们感到安全和幸福，以及你真诚滴想帮助。无论何种方式，他们想你展现给他们，作为人，他们是重要的。问自己。”什么会让这个人认为我尊重他，关心他的感受?
感谢的需要
客户需要被承认的感觉。当感觉到赞赏时，因为***释放到神经系统，他的心会激动起来。这无关你的客户是否已经下定决心，犹豫不决，保有率低，或者冷 漠。一旦他们给你赞助的礼物，每个人喜欢得到感谢。这里好的跟进就开始了。不需要一股脑，而是送一个真诚的信号。建议，感谢可以以email形式，微博， 手写纸条，一个电话或者一个礼物。把这个个人化。问自己，“什么会告诉这个人，我感谢他们的时间、关注和考虑?”
接受的需要
包容客户是谁，也就是接受客户这个人，是客户内心最终，可能是最重要的需要。接受简单的客户容易。但是，你要总是对待生气的，苦毒的，害怕的，以及情绪 化的客户。接受不是评判他们，是包容他们正在和关注的挑战和机会。一旦你确认了你面前的买家个性，就会很容易展示你的接受。他们对知识饥渴吗?展现给他们 你正渴望提供知识。他们是神经质和不信任吗?分享你自己被骗的恐惧。问自己，“什么能告诉这个人，我愿意在他们的任何状态下和他们相遇?”建立情感的联 接，你会终身受益。
如果你都做好以上几个点，那么，恭喜你，离成功不远了。
来自在线教育http://www.kokojia.com/，文/Morantz |
