一、系统报警后的处理方法:
系统发出报警时,商店指定的保安人员或工作人员应尽快上前进行处理,但务必注意以下几点:
A、处理原理
1、不能用手去拉(拽)顾客;
2、面带笑容,言语简捷,让对方在最短的时间内知道你想说些什么;
3、要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西的字眼,应避免使用“怀疑、偷、拿、检查”等词语;
4、保安人员**站在出口处,以便在系统发出报警时能够及时面对顾客进行处理,除非商店自己有一套规定,我们建议用户在顾客走出商场引起报警时,采用以下的步骤进行处理;
B、处理步骤
1、面带笑容,有礼貌地让顾客退到检测区域外,然后客户说:“对不起,您所购买的商品上可能还有未经处理的标签,请您协助我们处理以下标签好吗?”切记不要用手去接触顾客。
2、如果顾客携带着商品,在征得顾客同意后,手持顾客的商品在贴近检测器接收杆的位置通过(注意:一定要使商品尽量贴近接收天线),如果引 |