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1、顾客化的需求是当今市场竞争的新特点.快递管理的任务在于通过**的链上的企业之间的合作,快速响应顾客的需求,快递管理从战略上采取客户服务的思想,联邦快递根据不细分市场要求的客户服务水平,提供多样化的产品和服务,以满足客户多样化要去,针对复杂、成熟的刻画提供高层次的服务,对简单、不成熟的客户提供低层次的服务.不管快递是长还是短,也不论链上企业有多少类型,快递都是客户需求驱动的.只有客户满意,快递才能延续和发展.快递管理必须以最终客户为需求中心,把客户服务作为管理的出发点,并贯穿快递的全过程,将改善客户服务质量、实现客户满意作为创造竞争优势的根本手段。
2、北京联邦国际快递www.bdzahs.com管理不同于传统的企业管理,他强调快递整体的集成和协调,要求链上的企业围绕三流进行信息共享与经营协调,实现稳定**的快递关系.成功的快递能够创造更多的利润,这些利润在链上各成员之间进行分割,若因相互扯皮、互设障碍而导致整个快递效率低下,造成风险和损失,也会摊到每个成员身上。
3、信息化是现代快递的基本要求,也是实现管理目标的手段,信息化表现为信息和搜集的数据化和代码化,联邦快递信息处理的计算机化和电子化,信息传统地标准化和适时化.北京联邦积极推进信息化,要想**率供应链管理的实现,既需要三流,更需要快速、准确的信息流,而网络技术和电子商务的应用和发展,为信息的快速、准确的传递提供了保证.快速、准确的信息可以使整个快递对市场需求做出快速反应,从而给快递带来了极大的效益。
4、北京联邦国际快递管理的关键是信息共享,快递管理需要来自链上的企业快递等各个合作快递公司的及时、准确的信息,为了实现信息共享,快递的各成员做到建立统一的系统功能和结构标准。 |
