维修案例：

惠普笔记本死机一开启后进入桌面，听到风扇在转，鼠标可以移动，但打不开里面的资料，再动几下鼠标也卡住不动了。强行关机也关不了，只能拔掉电源了。要怎么处理？

故障维修：

笔记本死机现象建议您开机或重启时连续点击F10按钮进入纯硬件的BIOS环境中，静置一段时间观察是否出现死机现象，若没有出现死机，这个现象可能是与系统运行有关。按F10选择yes退出计算机会自动重启，连续按F8按钮选中“安全模式”进入，若可以进入没有出现死机现象，调整系统启动选项。
　　　 您在屏幕左下角选择开始 菜单，选择 运行或搜索 选项，输入 msconfig 后，
按确定屏幕会弹出 系统配置 ，选择**行启动选项（横向查看，只有两个字 启动 栏目），选择启动界面的右下角 全部禁用后，点击确认后重启计算机。

　　　 如果BIOS也出现死机现象，可能是与硬件有关，需要联系惠普**服务中心进一步查看维护，您可以通过我们联系电话进行维修

故障咨询：0311-89945048
24小时工程师：13102889512
联系地址：中山西路81号品汇大厦1420（东购东边）

郑重承诺：此信息长期有效
客服咨询：0311-89945048

24小时专线：13102889512 售后工程师：王海明

咨询QQ：543017866

售后服务地址：石家庄市 桥西区 中山西路81号
(老火车站斜对面)品汇大厦14楼1420
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