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[开始服务]→[服务后开保修单]→[建立服务档案]→[电话回访]
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(1)严格按服务程序及操作规程服务.确保服务质量.
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(3)服务热线24小时有人值班.24小时内做出回应.服务车间及前台节假日和周六日不休息.保证用户随到随修,建立上门服务制度,及时成立抢修小组.可随时到达现场抢修.
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司<服务收费标准>.不夸大故障.杜绝乱收费.
(5)外地顾客远程故障判断.技术故障解答.需要邮递配件迅速办理.外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障.当天加急完成服务.(6)经我中心(福州科龙空调服务中心)服务的机器一律实行保修.保修期为6个月.在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题.我中心负责返修. |
