用“上面千条线,下面一根针”来形容乘务长的工作最合适不过。乘务长虽然只是一个班组长,但在航班生产中却发挥着非常重要的作用。乘务长是航班中生产的组织者、服务的实施者和乘务组的管理者,她的一言一行都具有非常强的影响力,她们在工作中的态度、工作方法对年轻的乘务员都具有表率作用,直接影响着乘务员的行为处事,这也就是“兵随将转”的道理。一个好的乘务长应该做到以下几点: 一、严格规章制度,从自身做起做一个手册员工。 客舱安全无小事,作为一名乘务长,一定要从严入手,在自身严格遵守规章制度的同时,要教育和督促组员做手册员工。 严格有很多方面,比如在准备会时对于仪表着装的要求要严格按照客舱部下发的标准执行,在准备时严格按照规定的流程准备,在安全提问和安全检查时严格按照标准检查,在飞行中严格按照客舱部的工作程序工作,安全方面严格按照客舱安全规定执行。要做到这些严格,自身的业务,安全等方面就要过硬,在工作 |