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企业应该如何开展 ISO9001 质量管理体系工作，咨询泰安新世纪
组织按ISO9000族标准进行质量管理体系，是组织的战略性决策。因为ISO9000标准是国际上通用的质量管理标准，是总结了世界各国特别是发达国家的质量管理经验而成的，它体现了当今世界先进的质量管理思想，如以顾客为关注焦点，应用PDCA循环持续改进产品质量特性和体系的**性， 强调以人为本， 强调**作用是确定组织的宗旨和方向并创造一个使员工充分参与实现组织的质量方针、目的的内部环境等。ISO9000族标准，虽然是一个基础性的管理标准，但对中国的组织来说，贯彻仍是一个变革，需要组织的**下决心并亲自参与，组织按照ISO9001标准建立质量管理体系，进行质量，一般可按以下阶段进行工作：
1 、质量管理体系策划阶段
（1）、培训先行
建立完善的体系是一个始于教育、终于教育的过程。所有与产品质量形成有关的人员都要有顾客意识教育、持续改进意识教育，进行相关的职责培训，培训可分发下几个层次：
**层：（包括中层**）**层人员应对标准有一定的理解，需要了解管理思想的发展，特别是对**作用的理解，要知道自己应参与哪些工作，如何进行体系策划；
体系的骨干：包括文件的编写人员、内审员，应准确掌握标准要求，有一定的管理经验和文字水平，掌握审核的技巧和方法；
操作人员：结合体系文件的宣传和贯彻学习，清楚本岗位的职责（如何做、如何编写文件、记录等）和本岗位的相关工作及重要性。
（2）、建立贯彻的组织机构
贯标设计组织方方面面，要有专人负责。如成立以**管理者为组长的**小组，应委托管理者代表具体负责体系的建立实施，必要时还应设立办事机构。
（3）、制定出贯标的工作计划
2 、体系设计阶段
3 、体系文件的编写阶段
4 、体系运行和评价
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5 、体系的持续改进 |
