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合肥海尔彩电服务中心拥有严格的管理制度，**的服务质量，拥有专业的服务技师，拥有先进的检测设
备，拥有良好的至诚信誉。服务中心本着为民服务的理念，多年来深受广大客户的信赖，服务中心现已与
众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了
的服务质量和服务效率。服务人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰
富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终合肥海尔彩电服
务中心成立于1997年致力在网络中开拓在合肥发展事业。为我市居民做好生活后勤工作快捷解决您最实际
的问题；力求为建设和谐合肥贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足我国又是家用电器普
及的高峰期家电的服务搬运极为不便。上门服务家电已发展成为一种海尔型快捷的服务方式。
本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。
合肥海尔彩电服务服务承诺：
(1)严格按照服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台接待节假日不休息，保用
户随到随修;建立服务制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司服务收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们
会加急为您的器排除故障，力求当天完成服务。
(6)经我中心(合肥海尔彩电服务中心)服务的器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内
如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费
半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司服务过的器使用情况以及我公司的服务质量情况进行解，向
用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。合肥 海尔空
调服务中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，中国家电协会团体会员合肥 海尔彩电维
修专业服务商。
合肥海尔彩电服务的企业目标：
努力打造海尔彩电服务服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:海尔彩电服务问题变化很多相信没有解决不的问题!合肥 海尔彩电服务中心的员工
不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务，
我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和服务器具不离身员工随身
携带。
24小时服务热线:0551-64458326
上门服务服务流程如下：
**步拨打热线
我们的服务遍及全合肥 ，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的
方便。所以，当您的电器出现故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型
号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门
服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
第四步检查故障
在方便开的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。服务技师经过测试
和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出服务此故障所需的费用，以便让您做到心中有
数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃服务。如果放弃服务，我们是不收取费用的(事先有约
的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意服务，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开
第八步提供保修
从服务完毕起，就开始进入保修期。在此期间，当您所服务的电器再次出现原故障，请尽快至
电我公司，我们会根据您的服务记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以**的反应速度解决
您的烦恼!
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。合肥市海尔彩电售后24小时报修电话:
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