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ISO 9001是标准化组织ISO发布的一套质量管理体系标准，它为企业提供了一种**的方法来确保其产品和服务的质量，以及满足客户的需求和期望。下面将介绍ISO 9001标准的背景、目的和实施过程。
背景
20世纪80年代初期，欧洲和北美的制造业在竞争中受到了日本公司的挑战。日本公司通过采用精益生产和质量控制方法，取得了巨大...
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ISO 20000是一项标准，也称为“信息技术--服务管理系统--部分2服务管理系统要求”，旨在帮助组织实现高质量的IT服务管理。该标准由标准化组织制定并发布。
ISO 20000标准的要求涵盖了IT服务管理的各个方面，包括服务策略、服务设计、服务过渡、服务运营和服务改进。它强调了服务...
