质量管理体系基本方法
建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤:
a.确定顾客和其他相关方的需求和期望;
b.确定组织的质量方针和质量目标;
c.确定实现质量目标必要的过程和职责;
d.确定和提供实现质量目标必需的资源;
e.规定测量每个过程的**性和效率的方法;
f.应用这些测量方法确定每个过程的**性和效率;
g.确定防止不合格并**产生原因的措施;
h.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。
采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心,
为持续改进提供基础,从面增进顾客和其他相关方满意并使组成功。
以上的基本方法即叫PDCA方法,是质量管理体系建立实施、保持和持续改进的基本方法
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