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如今老板就是老板，员工就是员工的硬性等级管理制度、方法已经不再适合于现代的**体系观念。管理者想要获得下属的信任、支持，就该抛开**身份，放低姿态，说话更有亲和力。
***若想放低姿态，亲近下属，更有亲和力，语言上不妨从以下几方面人手，和员工打成一片。
(1)要求员工办事时，应避免命令的口气
一般上司要求员工做事时，很可能会有两种情形：一是以命令的口气要求部属：“你要……”，“你应该……”，“你必须……”；另一种则是借由询问来传达自己的意思：“如果换作是你，你会如何处理呢？”“如果改成这样做，效果会不会更好呢？”对大部分人而言，肯定是较喜欢后者的态度。因为命令的语气会使对方觉得不受尊重，认为上司将自己视为奴仆般地指使，很容易造成反感。
(2)懂得幽默，轻松放下身段
一个幽默的***，总是能够轻松自然地放下身段，与员工闲话家常，打成_片。有位公司主管在员工出了纰漏而自责、懊恼，或遇到棘手问题而焦躁不安的时候，总是习惯性
地说出一句话：“来！谁怕谁，乌龟怕铁锤，大家—起来！让我们想想看，有什么方法可以解决这个问题！”顷刻之间，办公室笑成一团，员工的自我防卫和紧张气氛也迅速瓦解。
(3)不要总是用自己的标准随意评定员工
有一名业务经理，人很能干但度量不够，每每听到员工意见与自己不同时，就会生气怒骂，甚至还屡屡提及。次数多了，让不少员工羞愤交加，不久之后就另寻东家，他最终成了孤家寡人。此法实不可取，不管员工的意见和建议好与坏，都要积极聆听。对好的意见和建议，不仅要认真听取，还要给予一定的奖励，以提高大家的积极性。
(4)应先说些为对方着想的话，其后才点出缺失
有句日本俗语说：“骂一、夸二、教育三。”意思说要责备对方时，要先指责他—点的缺点，然后夸赞他两点，再乘机教育他三点，自然能达到你的目的。
美国百货大王华纳·麦克在指责员工对顾客服务不周时说：‘你最近似乎情绪不稳，遇到什么困难了吗？如果有，不妨告诉我，希望我能帮得上忙。”当对方表示没有时，他便会接着问：“那是有别的事困扰你吗？否则你平日那么**，怎么会有顾客抗议呢？”对方一听，自然觉得十分羞愧，从此对顾客态度十分和善。
**与下属本来就存在上下级的心理差别。如果***能放下身段、放低姿态、放平心态，和下属多沟通，要求员工办事时，避免用命令的口气；点出下属的缺失前，先说些为对方着想的话，多用幽默来化解办公室的紧张气氛，相信这样的**会有很好的亲和力。 |
