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混合云融合了公有云和私有云模式，满足了企业对数据要求存放在私有云中的安全问题，同时又想享受对共有云共享资源的服务，是近年来云计算的主要模式以及发展方向。这种混合模式的方案，既解决了企业对公有云数据安全的担忧，又满足了企业想要省钱的目的。据悉，混合云的出现，让云办公产品提供商，改变其发展策略，把工作重点放在混合云方案上。最为典型的属呼叫中心解决方案提供商，呼叫中心建设有公有云、私有云、混合云三种方案，以满足企业的不同需求。
早前，呼叫中心建设由于技术等各方面的局限性，导致了企业只能采取私有云方式的呼叫中心方案，但是由于其成本投入高，开发周期长，对一些中小型企业而言，是可望而不可即的。而随着市场经济的快速发展，云计算的出现，为企业工作方式带来的极大的改变，基于云计算的公有云方案成为中小型企业的**，不仅是企业快速建立呼叫中心http://www.hollycrm.com，成本不高，让企业享受资源共享的服务同时不用担可靠性心后去维护等问题。但是，仍有一部分企业对其数据放云端的安全性以及系统的抱着怀疑的态度，成为公有云方式的呼叫中心发展中存在的问题。当然，呼叫中心产业的发展并不是一朝一夕的，经过利弊的分析，对私有云以及公有云两种方式的考虑，又提出了混合云的方案。不仅**的解决了公有云以及私有云存在的矛盾，更**了公有云的硬件限制以及私有云的成本高问题，利用两者相互结合，获取更好的计算能力，成为企业发展的**利益组合。以上都让混合云成为未来呼叫中心主要发展模式以及方向 |
