|
随着企业信息化市场的兴起，国内呼叫中心产业迅速崛起，进入高速扩展时期，针对不同企业需求，云计算、CTI等新技术的引进让呼叫中心发展出现多种创新模式。其中基于互联网相关服务的使用、增加以及交互模式的云计算作为21世纪的一个新技术趋势已得到非常迅猛的发展，彻底改变了传统软件工程的企业，带来了前有未有的创新工作方式。当然对云计算的定义解释十分多样，但是不同的定义却又不乏有一定的共同点，通常云又被大家分为三种，私有云、公有云、混合云。
其中私有云是指单独为客户搭建，用以使服务质量、安全、数据得到***的控制。要求该公司拥有搭建私有云的基础设施，并且可以将应用程序部署在该基础设施上。现今，私有云模式的呼叫中心系统http://www.hollycrm.com，目前主要活跃在政府、金融、银行等对数据安全性、服务可控性要求较高的大型企业，能够实现成功搭建企业前台与后台系统工作的一体化，帮助企业运营管理更**。这种私有云模式可部署在企业数据中心的防火墙内，也可部署在一个较为安全的主机托管场所，专有资源为其的核心属性，所以对不同大型企业来讲，对更好的整个企业内部系统，统一管理工作，私有云必定是其选择建立呼叫中心系统的首要方式。 |
