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随着市场竞争的加剧，企业间的竞争逐渐由单一的产品战、价格战，衍生到了通过服务附加价值获取客户的战争。在通过历年来一些企业失败的原因分析得出，除去企业自身核心业务外，客户成为了企业成功的重要因素，所以只有在保证产品质量，产品价值的基础上，以正确的推广方式以及**的客户体验帮助企业赢取更多客户，使得企业在竞争中脱颖而出。现今，企业提高服务质量的手段主要为400电话http://400.hollycrm.com及呼叫中心，通过统一服务窗口，更好的服务客户，而达到获取服务价值的目的。
其实，400电话以及呼叫中心http://www.hollycrm.com属于两种产品，400电话只是一种电话业务，**特点就是能够帮助把所有企业分机做绑定，统一热线服务客户，统一宣传，是企业品牌形象的展示，是企业的名片，方便客户通过拨打该号码便轻松转接相应部门，而呼叫中心则是一个话务系统，功能除了有智能转接的功能，比400电话更加**，来电弹屏、IVR语音互动、报表、客户关系管理等等功能让企业管理客户更加规范化、流程化。所以说，呼叫中心与400电话的结合，可以说是天作之合，不仅很好的展现了企业形象，更帮助**的管理客户，让企业各个内部，统一为一个服务窗口，**的解决客户各种问题。不仅如此，企业通过呼叫中心系统结合400号码还能够帮助企业建立庞大客户资料库，企业可以通过话机的方式进行营销或者市场调查以及服务的目的，维护客户关系的同时获取更多的潜在客户。 |
