网站首页 行业供求 行业产品 行业公司
行业资讯 行业网站 链接交换 网友收藏
行业供求 >> 信息展示:
呼叫中心获取客户的基础
信息介绍:
呼叫中心一直被企业用于与客户沟通的***工具,它不像人与人之间交流那般,能够受手势、面容、眼神等等直观的条件的影响,同时员工也没办法看见客户的面部表情来判断其情绪,通过呼叫中心与客户沟通,只能通过单一的语言交流来判断客户情绪,通过沟通技巧来影响客户,从而实现销售或者咨询投诉服务等问题。这里简单介绍一下通过呼叫中心获取客户的2个重要基础;
首先,当呼叫中心http://www.hollycrm.com的客户来电时,都会阐述自身要解决的问题,可能是咨询也可能是投诉,所以客服人员要耐心倾听客户问题,从客户语气以及音调来判断客户是轻松、着急、不耐、愤怒等情绪,首先把握客户情绪便把握先机,针对客户的不同情绪着手,如果客户比较着急,那么你的回答就得快速,让客户感觉你是在积极帮其解决问题,如果客户不愤怒的,那么首先你的先道歉,与其一定要诚恳,让客户感觉你是在认真帮其解决问题,所以客服人员需要学会很好的把控客户情绪,及时采取措施应对不同的客户情绪。
其次,不论是通过什么方式建立人与人之间的沟通,最不可或缺的一个重要因素便是信任,一切交谈的成功都是建立在信任的基础上的。特别是通过呼叫中心系统进行营销时,如果客户不信任你,就连沟通的机会都没有,何况现今,社会不法分子的存在,让信任变得越发重要,要实现也越发困难,所以必须掌握沟通技巧,获取客户信任,只有一开始获取信任时,才会让成功的机率提升。不仅如此,对构建客户信任,还能够帮助企业**的留住老客户,和赢取更多新客户

信息明细:
名 称:呼叫中心获取客户的基础
类 型: 供应
类 别: 软件硬件 软件开发
地 区: 北京 北京
用 户: hollycrm
日 期: 2015-02-13 16:38:17
发布IP: 218.241.181.25
参考图片:

联络方式:
01058103397

友情提示:
    信息由用户自行发布,采用请谨慎,我们鼓励您当面交易。如有不符合法规或造成侵权,请及时通知本站更正或删除,具体联系方式见页面底部联系我们。名站在线只为传递信息,我们不做任何双方证明,也不承担任何法律责任。 信息转载,请标明来源于www.fwol.cn ,谢谢。

其它相似链接:
济南醉仙鸭加盟可靠放心_山东李与英醉仙鸭
醉仙鸭_专注醉仙鸭加盟 李与英醉仙鸭是一在特许经营行业领域具有较高声誉的生产型公司,公司以醉仙鸭加盟为主要业务,奉行机遇与挑战并存,企业目标与个人价值并重的发展理念,力求为有需要的人带来更多的商机。公司营销网络遍布,产品销往全国各省、市、自治区。关注需求、专注服务、执着品质、追求效率是醉仙鸭不变的追求。  原张与英醉仙鸭现已更名为李与英醉仙鸭,位于济南市市中区二七新村英雄山路45号,是拥有国商标局注册商...

长期供应青禅丽人面膜量大价优安徽青禅丽人面膜
肤冉生物科技_专业青禅丽人面膜供应商 肤冉生物科技于2018-5-23成立,成立至今对护肤品供应拥有丰富的市场以及运营经验,有着一批庞大的市场运作团队,一批**的专业技术人员。在同行的竞争中青禅丽人面膜以其独特的优势在众多同款当中脱颖而出,以规范的企业运作模式和**的服务团队为特色,在行业领域地位较高。想要了解更多详情,可来电咨询,我们有专业的人员为你介绍! 面膜是护肤品中的大餐,虽然****,但除非有特别...

玻璃钢罐安装完成后应该注意以下几项内容
        玻璃钢罐安装完结在这以后要对外表施行涂漆以防生锈和腐蚀,注意事情的项目主要有以下几个 一、漆片处置    涂漆在运用之前务必为严密封闭保留,潮气渗入的涂漆会响涂刷品质,这个之外若涂漆液体浓度太大要施行稀释。   二、保洁外表    对玻璃钢罐体外表的污物施行处置,保障涂漆与玻璃钢罐外...

错过真是太可惜了螺旋称重给料机、螺旋定量秤、螺旋计量秤
         错过真是太可惜了螺旋称重给料机、螺旋定量秤、螺旋计量秤 螺旋计量秤,适用于粉状物料和细粒状物料的输送、料流控制和计量。它具有结构简单、密封性能好等特点,设备本体与料仓底下的下料口必须软连接。 技术性能 1. 静态零点与机械零点≤0.2%F.S2. 计量精度≤1% 3.&a...

优惠的玻璃钢产品推荐_天津玻璃钢***
北京欧梦国际环境艺术有限公司-优惠的玻璃钢产品推荐_天津玻璃钢哪好 北京欧梦国际环境艺术有限公司是从事玻璃钢产品创作及各种立体造型艺术的专业有限责任公司,它集创意、设计、施工、销为一体,积极开发新技术、新工艺、新材料,促使玻璃钢产品表现语言更加丰富多彩,确保雕造型高尚的艺术品味和精湛的工艺质量,自2008-12-09成立以来便一直深受广大客户群众的好评,并立足于园艺行业领域。深入了解资料我公司电话。 玻璃钢FRP...


相关评论:
(欢迎网友发表评论,请注意网络文明)
(不支持 HTML 显示,请勿发HTML代码)
(评论需审核后才能显示)

本站推荐:
乐乐文学网
深圳vi设计_品牌形象设
武汉热线房产网
吉林省数字电视缴费
深圳市科技馆
道路运输驾驶员继续教育网
东莞光银反光贴纸
禹州阳光童车代理加盟|大
聊城**的聊城做网站的公
辽宁危险品监控供应商|吉
特灵南京特灵空调售后维修
苹果2017款iPad
新一款汽水分离器含税含运
IAI电缸NSA
重庆市沙坪坝区滚石琴行
武汉云汇网络科技有限公司
广东首末文化传媒有限公司
6FC5210-0DA2
工程护栏隔离墩模具专用
TSXCBY050K 库
IC693MDL751R
开一家小型的干洗店怎么样
丰台区丽泽桥马桶疏通13
去除眼袋***的方法有哪
昌平区安装维修肯德基门安

电脑版

Copyright 2005-2024 名站在线[fwol.cn]版权所有
经营许可证:粤ICP备17047754号