|
呼叫中心产业在国内近两年发展比较迅猛，很多企业都迫切建立属于自己的话务中心已维护客户关系，然而，很多企业对呼叫中心都有一个误解，认为呼叫中心实际上只是帮助企业提高工作效率的。其实不然，呼叫中心**的特点是维护客户关系，是企业与客户间联系的桥梁，企业通过话机的形式实现服务客户以及营销的目的，对整个企业而言，呼叫中心能够帮助企业提升服务质量，对外树立良好的品牌形象，同时能够统一企业整个内部服务客户，帮助企业更好的管理客户。
企业通过呼叫中心http://www.hollycrm.com，能够最短时间内转接客户来电到空闲坐席，同时系统统一管理所有分机，所有录音、数据等信息都在统一系统中存储，同时，系统的IVR语音互动功能更是帮助企业能够快速、智能的服务客户，解决了客户随时随地获取服务的问题，**的帮助减少企业员工的工作量，从而**的提高整体员工的工作效率。其次，呼叫中心系统的客户关系管理功能以及来电弹屏，让客户关系与呼叫中心之间的联系更紧密，让员工快速了解客户问题，还能够通过记录及时追踪，这样不仅能够帮助企业更**的解决客户问题，同时能够更好的维护企业与客户之间的联系。 |
