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云呼叫中心是现今运用云计算以及通讯技术等先进科技的新型呼叫中心平台服务模式，通过远程的方式，将坐席分配给不同的企业使用，这种模式又称为托管型叫中心，企业可按需使用及付费，并且系统统一由提供商运行及维护。使用的企业无需再单购购买硬件以及软件，只需要有场地、人员、电脑等基本条件就可以很快的建立呼叫中心系统。这种基于云计算的新型呼叫中心模式把呼叫中心建立变得简单，大大减少了企业成本投入，是企业呼叫中心服务的创新。主要特点有：
（1）云呼叫中心http://www.hollycrm.com建立成本可控性强，企业根据坐席规模以及开通功能付相应的费用，这种模式通常是租用形式的，价格可控，特别适合没有特殊功能需求的中小型企业。（2）系统功能完善，灵活性强，云呼叫中心的功能比较标准化，能够满足大多数企业需求，比较完善，同时还能够根据企业的需求做相应的设置，还能向企业提供接口与其自身的业务系统做相应对接，保证系统以及企业数据能够的到**的运转（3）建立周期短，可扩展性强，一般呼叫中心解决方案提供商一周类就可以帮助企业部署好云呼叫中心系统，节省了大部分的时间和金钱，同时云呼叫中心**的优势就是在使用过程中，可根据企业的需求，随时扩展其坐席规模。（4）这种托管行呼叫中心系统不仅稳定，并且在企业使用过程中由提供商的专门技术人员提供维护，保证了企业的呼叫中心能够7×24小时的稳定正常运行。 |
