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在呼叫中心系统日常运营管理过程中，企业面临**的问题就是呼叫中心人员流失问题，据悉，在北美一带，呼叫中心平均每年人员流失率高达30%，国内就更不用说了，人员流失问题严重，大大增加了企业运营成本，同时加剧了呼叫中心日常管理困难，对企业的发展及其不利。所以要管理好呼叫中心，让人员流失率降到**才是关键。
1，无论什么行业，员工工作都希望自己的工作成果能够有相应的奖励，这样的奖励制度可以激发员工工作激情，同时让员工自身有了奋斗目标。当然，这样的奖励并不是企业凭空而定的，**能够投其所好，采取问卷调查、员工投票等等方式得到员工最想要的奖励方式，以表彰、现今、奖品等等措施让员工在工作中的综合表现得到展示的机会
2，呼叫中心http://www.hollycrm.com在国内发展，在近几年非常迅速，但是归根究底还属于发展中的新型产业，多以无，在管理运营还不算成熟，很多呼叫中心客服人员除了对业绩的目标外，对前景以及职业规划比较迷茫，如果企业不能很好的描绘出职业发展的通路，随着自身技能的提升，员工如果发现工作中没有晋升空间，就会去寻找能够带来更多机遇以及晋升空间的新工作。
3，在呼叫中心工作的客服，每天可能会面临不同的客户，压力可想而知，如果得不到**的缓解，那么很容易造成客服人员懈怠情绪，这样不仅使得不良情绪带入工作中，还容易影响整个团队氛围，所以管理者必须有好的团队管理方式，积极跟员工沟通，及时解决客服问题，缓解其压力，为其营造一个轻松减压的工作环境 |
