小宜管家,电子电话中心,电子call center,电子CC,电子保修卡,电子质保卡,联系人:陈先生,联系电话:021-60798296转802 或 18601720319
零售业电商近年来逐渐向移动互联网转型,传统电话中心向移动互联网转型,以手机APP为报修入口的接入方式是一个必然的发展趋势。
“电子CC”对将为电话中心带来好处:
1)降低电话中心运营费用。电子CC可以实现系统自动派单,无需人工派单,无需人工录入维修信息,在人力成本越来越高的形势下,电子CC可以**降低电话中心运营成本,人工费用。小宜管家已经成功和国内**家电厂商率先合作,粗略测算可以为电话中心节省50%的运营费用,运行几个月,已为该厂商节省了几百万运营成本!
2)提高派单效率。系统可自动记录工单信息,完成自动派送,相比原电话中心人工录入信息,进行远程调度,可有大幅效缩短派单时间,1分钟即可派单成功,工单 |