|
LG（辽阳LG电视维修，辽阳LG液晶电视安装，无限视野，无尽享受辽阳LG电视机 维修电话【〃细节 决定 成败〃】
辽阳LG电视机维修中心“以优良的质量，满意的服务，适宜的价格”参与市场竞争，以“追求**”的企业精神，以“求实、进取、开拓、创新”的质量方针，不断前进，共创辉煌 ！
辽阳LG电视机电话400-005-3334
《节能环保》LG电视机维修《辽阳》《LG》《电视机》《专》《修》LG维修电话400-005-3334
_________________________________________________________________________________
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
服务承诺
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由LG来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门服务时出示“**服务**”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行**的通检、维护，同时主动对用户家中其它LG家电问寒问暖，对用户提出的需求
、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，LG“全程管家”**服务人员全天候24小时等待LG用户的来电，无论一年中的哪**，只要消费者打电话到LG当地的服务热线，我们
“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. LG俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；
II. 新LG用户在购买LG产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在**期内可以享受上门维护保养服务；
III. 既不是LG俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的LG超保用户，上门服务时可以收取适当费用。
LG电视机服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建
立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排
除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(辽阳LG电视机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换
配件质量出现问题，我中心负责返修。
辽阳LG电视机维修服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始
维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）.
辽阳LG电视机电话400-005-3334 LG（辽阳LG电视维修，辽阳LG液晶电视安装，无限视野，无尽享受 v |
