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海尔热水器售后维修服务流程：
【电话预约】 →【上门检查】→【制定售后维修公司方案】→【确定售后维修公司价格】→
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1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2。我们会就近安排售后维修网点的**的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4。服务**工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5。您的服务信息将同步反馈至海尔热水器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
哈尔滨市海尔热水器售后维修标准：
放心售后维修. 快速售后维修：上门售后维修，当场检测，当场核价，当场修复。：实行先报价后售后维修的准则
安心售后维修：严格执行哈尔滨市物价局，行业协会收费标准，合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，
经它人售后维修不能修复等，同用户协商费用。
无忧售后维修：修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用。
贴心服务：提供海尔热水器的使用，保养，操作等问题咨询。
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哈尔滨海尔热水器服务承诺：
（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当急完成服务。
（6）经我中心(哈尔滨海尔热水器服务中心)售后维修的机器一律保修3-12个月， 在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
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服务理念：用户的每一件小事，都是的大事！
服务承诺： 一经选择 天天省心
哈尔滨 海尔热水器服务中心的五个“每**”精神：
每**都有创新意识！
每**顾客都在心间！
每**都有专业水准！
每**都有精彩结果！
我们以服务为基础,以用心服务、服务用心为宗旨,不断加强自身的专业售后维修,增加团队执行力量,为顾客提供更好的服务！技能
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哈尔滨海尔热水器售后维修的企业目标：
努力打造海尔热水器售后维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:海尔热水器售后维修!问题变化很多相信没有解决不了的问题哈尔滨海尔热水器售后维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务，我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和售后维修器具不离身员工随身携带。
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