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随着统一通信技术的发展，现代呼叫中心系统已不再局限于某单一厂商、单一的模式、单一的平台、单一的服务，也不再只是只是提供客户语音服务，还整合了数据、监控、弹屏、录音、CRM、短信等多功能模式的统一服务平台。近几年，在快速发展，不断变化的市场经济中，呼叫中心迎来了其发展过程中的一次飞速跳跃，企业对呼叫中心的选择也变得不再只是自建方式。
但是无论企业是选择什么样模式的呼叫中心系统http://www.hollycrm.com，其最根本目的都是为了迎合自身需求，在不浪费成本投入的基础下选择。但不得不承认的是现今新型呼叫中心模式已渐渐取代传统呼叫中心模式，不仅仅是功能上改善原因，更多的是新型呼叫中心模式带来创新模式的客户服务与管理，为企业带来的不仅仅是服务价值。在不断发展的未来，可能呼叫中心产业的发展会遇到前有未有的挑战，但是无论是面临新技术的挑战、还是市场竞争的挑战，呼叫中心产业要有更好的发展，呼叫中心解决方案提供商一定要改变固定思维，不断创新，并善于挑战，以**限度满足企业需求为主要目的，同时把服务做到**，能够实现让客户时刻体验高品牌的服务。 |
