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随着企业对市场调查、市场开拓的需求越来越大，外包型呼叫中心服务模式被越来越多企业选用，这种服务模式不仅使企业不用自己再单独建立呼叫中心，不用在专门招聘客服人员或者工作人员，为企业节省了投入成本同时也节省了后期维护成本，但是这种外包型服务并不适用于所有企业，需要根据自身企业的需求、预期成本作为考量。
目前，外包呼叫中心的市场还不成熟，缺乏规范性管理，企业对其了解也不够深入，只知道其目的是通过帮助企业拨打电话或者接听电话以达到企业某种需求，而现今，由于呼叫中心市场的崛起，外包服务崭露头角，成为企业选择呼叫中心http://www.hollycrm.com的又一新型模式。然而由于是第三方管理，有太多的不可控的因素，让企业很难达到其目的。所以在选择外包服务时候，更应该花费心思，首先，明确自身目的，主要想实现什么，这样外包服务的工作效果才会有一个很好的考量。其次，选择外包服务商时，不仅仅只是人员、场地、电脑这些基本设施条件就够了，人员是否专业、呼叫中心系统是否完善以及稳定，通话线路是否通畅，管理者是否**，是否曾今做过类似的项目，这一系列内容能够很好的保证呼叫中心是否能很好的运转。**，就是外包服务商的整体办公环境、氛围、员工的心态等等影响客服工作效率的辅助因素。 |
