小宜管家,电子电话中心,电子call center,电子CC,电子保修卡,电子质保卡,联系人:陈先生,联系电话:021-60798296转802 或 18601720319
小宜管家结合自身移动互联网售后经验,推出传统电话中心的升级服务“电子Call Center”(简称:电子CC)服务。
“电子CC”的意义:
零售业电商近年来逐渐向移动互联网转型,传统电话中心向移动互联网转型,以手机APP为报修入口的接入方式是一个必然的发展趋势。
小宜管家“电子CC”可以让报修变得更加便捷,形成一套快递式的报修服务。用户从手机APP自助报修,可以查看随时跟踪工单进度(是否派单,是否接单,维修师傅何时出发维修等),还可一键进行维修服务评价。小宜管家已经积累了200万用户,和国内十几个品牌展开了“电子CC”服务。
“电子CC”对将为电话中心带来好处:
1)降低电话中心运营费用 |