济南比德斯热水器维修电话Ⅱ【温馨服务┨┨技术保障】Ⅱ
济南比德斯热水器售后维修电话:(0531-88265006 8602335)
济南比德斯热水器维修/济南比德斯热水器特约维修/济南比德斯空售后调维修中心
济南比德斯热水器维修中心主要以热水器维修的专业服务性单位,拥有**进的机器设备和高素质的服务队伍,本着为民服务的
理念,在济南已有多年的服务经验,受到客户的广泛好评。与众多企业单位达成合作,着信誉至上、至信至诚、开拓市场 、
争创**、以信为本、以质求生的宗旨目标。
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济南比德斯热水器维修安装操作作业:
A、严格按照热水器安装维修操作流程进行操作
B、检查室内外机是否安装牢固
C、对证维修,认真检查原因,查找故障
D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由比德斯来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“**服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行**的通检、维护,同时主动对用户家中其它比德斯家电问寒问暖,对用户
提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,比德斯“全程管家”**服务人员全天候24小时等待比德斯用户的来电,无论一年中的哪**,只要消费者打电话到比德斯当地的服务
热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I. 比德斯俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新比德斯用户在购买比德斯产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在**期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是比德斯俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的比德斯超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
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