为满足企业对呼叫中心系统的不同需求,国内**的呼叫中心解决方案提供商,北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)www.hollycrm.com,为企业提供了自建型与租用型两种方案。其中租用型包含完全托管和租用席位两种方式,完全托管是指企业提出需求,外包服务商负责系统、线路、人员、场地、管理等全部工作,适合业务开放并且对人员专业要求不高的企业。租用席位的方式是指外包服务商只提供呼叫平台,根据使用者的坐席人数,分配账号和密码并开通相应的功能,使用者只需配备相应的人员、场地、电脑等基本条件便可自行管理,适合需求少、坐席成分布式管理、短期使用等情况。而自建型呼叫中心系统,则是根据企业行业特点、坐席规模、发展规划等因素,为客户量身制定的呼叫中心解决方案,适用于坐席规模特别大、业务保密性要求较高,功能需求较强的企业。 |