美的空调维修中心—美的集团创业于1968年,是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团,旗下拥有美的电器(SZ000527)、小天鹅(SZ000418)、威灵控股(HK00382)等三家上市公司。
1980年,美的正式进入家电业,1981年注册美的品牌。目前,美的集团有员工15万人,旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、正力精工等十余个品牌。集团在国内建有广东顺德、广州、中山及江门;安徽合肥及芜湖;湖北武汉及荆州;江苏无锡、淮安、苏州及常州;重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等16个生产基地,辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域;在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6个国家建有生产基地。
公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务,欢迎来电联系!
24小时咨询热线:027--8811--0845 售后服务
美的空调专业售后维修服务:
(1)空调不启动:不通电;电源保险或闸刀断开;(2)空调不制冷:压缩机没工作;无制冷剂;系统堵塞;(3)空调不制热:压缩机没工作;系统缺氟;(4)空调效果不好:缺氟;系统堵塞; 温控故障;温度设置不当。
美的空调专业售后维修服务:
(1)所有维修服务人员,按规定收取费用; (2)提供售后服务时,按规定保修期负责保修; (3)配件原则使用原厂优质配件,保证使用寿命; (4)以解决故障让客户满意为目标; (5)以行动迅速,尽可能满足客户的时间安排准则!打造美的空调维修知名品牌,**行业标准 规范服务市场24小时服务热线顾客利益**!诚信维修**!愿我们的服务让您感到安心、顺心、舒心、贴心!!
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行全国统一《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责免费上门返修。
(7)凡在我中心维修过的空调,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修,可免费享受一次空调整体清洗、**、保养。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
武汉三镇设有12个网点就近上门
格力专修)武汉格力空调售后服务电话【炎日当空照★室内格力共享】
24小时报修热线:美的厂家维修,保养,安装,清洗,专业维修壁挂机 柜机 中央空调 尊敬的格力空调产品用户,您好!
非常感谢您选用格力系列产品!也非常感谢您选择格力的服务,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。
格力维修电话:027--8811--0845家用格力空调维修故障处理方法,希望能为读者在扩大知识面、提高维修技能等方面提供帮助。
一、常见问答
1、 出风量小、制冷效果差?
有多种原因:A、外界环境温度高,室内人员又比较多空调器全负荷工作。B、电源电压过低,引起空调器不易启动,起动后又停机或保险丝熔断现象,建议用户加装电源稳压器。C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大,这是空气过滤网积灰太多,清洗过滤网。D、温控器调节不当。E、空调安装位置不佳,出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。返回
2、用户投诉其购买的冰箱耗电量大与说明书不符,应如何向其解释?
答:耗电量是在恒定的温度下,空载达到开停机24小时所用电量。一般用户使用环境不同,电冰箱所存放的物品不同、开关门次数不同等原因,其耗电量与电冰霜标识的耗电量完全不同,在炎热的夏季,因所存放的物品多,有饮料、汽水及经常开关门等情况电冰箱一直处于工作状态,其耗电量自然就大一些。返回
3、用户反映电冰箱停机后会发出声音,是否正常?
答:正常。是高低压力平衡时发出的声音。返回
4、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置:
用户在选择空调器时,应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、
顶层、墙壁及密封条件等散热状况;室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅
等情况。一般来说:普通房间:150-170(W/平方米)、客厅小办公室:160-200
(W/平方米)、餐馆:220-350(W/平方米)、娱乐场所:200-300(W/平方米)、
顶层:220-280(W/平方米)。返回
5、变频空调停机是否正常:
当用户使用空调的环境保温性非常好,房间的温度已非常接近于设定温度,此时变频空调是会停机的。因为即使变频空调以**频率运行,也会产生一定的冷量,但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律,此时空调是会停机的。返回
6、用户咨询空调设定17度,但空调降到25度时,就不会再下降了,是不是空调制冷不正常。
用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度,用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换,刚开始制冷时,由于室内与室外温差不大,房间温度能迅速下降,但降到一定温度时,此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时,房间的温度就不会再下降,此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果,**建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。返回
7、用户反应去年使用正常,但今年使用时就经常出现电压不足的情况,是不是格力空调使用一年后就容易老化。
先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常,如果确属于电源电压不正常,可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变,但使用空调的用户越来越多,就会出现电源不正常的现象了,这不是空调使用一年后就老化的情况。返回
8、遥控器为什么不显示?
A、查看电池是否安装对,是否有电。
B、查看是否是接触不良,如是此情况可让用户将接触片调整一下。
C、如果还不行,请我们网点上门检修。返回
9、空调漏水(室内机)
原因分析:
A 排水管堵死、脱落或破损;
B 安装不水平;
C 搬运及碰撞后造成接水盘移位;
D 室外的接水容器已装满水,出水管被水堵住(实际是室外的大气压将管内的水压住)。将水倒掉即可。
E 当室内空气湿度大时,室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠,这是正常现象。
解决方案:第1、2、3种需上门维修服务,第4、5种需解释。返回
10、整机上电无反应,不启动
先请用户检查插座是否有电(可插上风扇、电灯等简单设备试一下)。若无,
请用户检查自己家的电源;若插座有电,且空调电源线无破损,则是空调内部
的电源电路问题,需联系当地网点上门维修。返回
11、 用户电压偏低,格力空调不能启动,但同条件下别的品牌空调能正常工作,该怎样向用户解释?
电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调,很可能造成压缩机等电器件损坏,格力公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发,对电压的要求稍严格一点,因此,空调要正常工作,同时为减少电器件损坏,建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调,**能购买稳压电源,其功率应为空调额定功率的3-8倍 |