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随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用
户的增加空调售后维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来很大的不便!北京丰台区方庄海
信空调售后维修中心成立于1999年，自成立以来紧紧围绕& 专业化& 的服务标准，以& 我用心
，你放心& 的服务精神促进企业发展壮大，以& 诚信务实& 的服务理念赢取市场和回报社会，
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得海尔空调良好的经济效益和
社会效益。
售后维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年售后维修积累的工作经验。不但具
有丰富的售后维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
售后维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的
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北京海尔空调售后维修服务承诺：
(1)严格按照售后维修程序及操作规程售后维修，确保售后维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。售后维修车间及前台接待节假日不休息
，保证用户随到随修;建立售后维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司售后维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成售后维修。
(6)经我中心(北京丰台区方庄海尔空调售后维修中心)售后维修的机器一律实行保修，保修期为3个
月，在保修期内如因售后维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心售后维修过机器，在我公司再次售后维修此机器时，享受售后维修费半价
待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司售后维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进
行海尔空调解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。连云港海尔冰
箱售后维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员北京海尔空调售后维修专业服务商。
北京海尔空调售后维修的企业目标：
努力打造海尔空调售后维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:海尔空调售后维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!北京空调售后维修
中心丰台区方庄海尔的员工海尔不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要
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