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(1)天津万喜燃气灶售后服务中心24小时有人值班,24小时内做出回应。售后服务车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门特约服务制度;及时成立抢修**,可随时到达现场抢修。
(2)严格按售后服务程序及操作规程服务,确保售后服务质量。
(3)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《售后服务收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成售后服务。
(6)经我中心售后服务服务的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因售后服务质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心售后服务服务过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次售后服务服务此机器时,享受售后服务费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司售后服务过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
天津万喜燃气灶售后服务中心收费透明化服务:
(1)正常售后服务无须更换配件的故障,五环内收取售后服务费30元;五环以外收取售后服务费50元
(2)机器修复交付用户后:未更换件的90天以内,更换配件的180天以内若出现同一部位同一配件故障,提供免费保修
(3)属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况,不予保修。
一、万喜燃气灶点不着火 :
1、 气源总开关未开,打开气源总开关 天津万喜燃气灶维修公司
2、 电池电力不足,更换电池
3、 点火针油垢多;清洁点火针油垢
4、点火针位置不当 ,调整点火针与火盖的距离4-6mm,并对准火孔
5、微动开关坏,专业人员更换
6、感应针短路,调整感应针不和火盖接触
二、漏气(或有异味)天津万喜燃气灶维修电话:
1、胶管老化破裂或脱落,更换或重新连接胶管
2、炉头主火未点燃、意外熄火,待燃气散尽后再点火
3、进气管密封胶圈老化,更换胶圈
三、火焰异常红火天津万喜燃气灶维修公司
空气湿度大,油烟大,正常现象
四、黄火 万喜燃气灶维修
1、风门开度过小,开大风门
五、火焰短小无力
燃气压力低,检查液化气钢瓶阀是否开度小河减压阀是否有故障
六、火焰易熄 天津万喜燃气灶售后服务电话
离子感应针偏离火焰,调整离子感应针
七、熄火有噪声 天津万喜燃气灶维修中心
关火操作速度太快,关火时慢一点
八、燃烧时有哨声天津万喜燃气灶维修
喷嘴有毛刺,清理毛刺
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