随着汽车美容消费的日益旺盛,注重汽车美容养护的车主越来越多,汽车美容养护市场备受重视,产品质量、商家的服务质量和诚信是车主们最关心的。
1、店面形象有待提高
据汽车维修加盟业内行家介绍,江门市区大大小小的汽车美容店不下百家,然而大部分都是小规模经营。3—5个人,1把高压水枪,几瓶汽车蜡和几卷防爆膜,再加上几件简单的工具,一个小规模的美容装饰店就可以开张了。
店面规模小,难以避免给人杂乱的感觉。然而,即使是一些店面规模较大的汽车美容店,店内的设计和管理仍然有待提高。以最基本的客户休息室来说,大部分汽车美容店普遍还没有比较舒适的顾客休息区,只是提供简陋的桌椅。7车会汽车美容连锁已经开始意识到这一问题,靓车会提供给加盟店详细的装修方案,在方案中会设计出舒适的休息空间,而且服务体贴。客户休息室宽敞舒适的同时,提供上网、阅读等服务,十分人性化。
2、人员不稳定影响服务质量
7车会认为,现在的汽车美容行业内员工待遇水平比较一般,员工普遍觉得工作很辛苦,洗车、打蜡、送货等什么都要做,而且收入也并不高,这是致使人员不稳定的主要因素。
另外,还有一个问题就在于一般刚入汽车用品行的技工只能做洗车、打蜡等初级汽车美容,技术要求不高,而汽车封釉、贴防爆膜等技术要求比较高的专业活,则需要经验丰富的技术工人来做。这种人员不稳定的状况,直接影响了汽车美容服务的质量。
3、消费者汽车美容知识需普及
贴防爆膜应该算是最平常不过的汽车美容装饰项目了,然而不少消费者对防爆膜的知识仍然是一知半解。以为爱车装贴的是防爆膜,结果贴的却是茶纸。当问到防爆膜有什么作用?车主只知道回答防爆,至于防爆膜的可见光透过率,紫外线阻隔率一概不知。在购买的时候,只知道价格走**,假如买一辆几万元的车,就应该贴几百元的防爆膜。
汽车镀膜已经成为中高端车主保护车漆、给爱车美容的主要方式,然而还有车主根本就没有保护车漆的意识,他们只是看到车脏了就去洗一下,车主这种落后的思想和日新月异的汽车美容产品之间形成了极大的反差。
总的来说,汽车美容行业的存在和发展是一个不断规范过程,并不是所有的商家都经得起考验。那些盲目跟风,服务质量差,技术不过关的汽车美容店只会陆续被市场淘汰。 |