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宁波镇海区新科空调售后服务维修中心客服 |
| 时间：2015-06-28 类别： 行业动态 |
宁波镇海新科空调售后维修服务中心热线：0574-26250466镇海新科空调维修服务人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
• 镇海新科空调空调服务流程： 电话预约 →上门检查→制定维修方案→确定维修价格→ 开始维修→维修后开保修单→建立维修档案→电话回访 镇海新科空调维修服务标准 服务宗旨：顾客永远是**位* 服务目标：服务零缺陷，客户**满意 服务理念：客户的满意是我们**的骄傲 服务作风：快捷服务、专业服务、诚信服务 服务承诺:：客户至上，服务周到，杜绝乱收费 服务标准：技术、规范化管理、品质化服务 • 打造空调维修知名品牌，**行业标准 规范服务市场 • 镇海新科空调维修承诺： • （1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 • （2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 • （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 • （4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 • （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 • （6）经我部(镇海新科维修服务)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我部负责返修。 • （7）客户在我部维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 • （8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 镇海新科空调维修部具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书。公司拥有一支专业安装维修队伍。 • ◆10年专业维修经验各类故障都经历过…… • ◆工作人员都具有两年以上维修经验部分来自生产厂商…… • ◆拥有多年家用和商用专业安装，维修经验和资质…… • ◆熟悉各种设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务…… • ◆ 统一帜服衣着技术人员上门文明礼貌...... 镇海新科空调维修服务电话：0574-26250466 资讯来源：宁波镇海区新科空调售后服务 |
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