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深圳满意度咨询(SSC)教您怎么样开展物业满意度调查

时间:2023-05-06   类别: 其它资讯
开展物业满意度调查,简单来说包括以下几个步骤:
1.确定您的目标:确定物业满意度调查的目标。确定您想收集什么信息,您想调查谁,以及您将如何使用结果。
2.设计问卷确定指标:开发一个调查问卷,涵盖您想要评估的物业服务的所有方面。该问卷应易于理解和回答,并应根据您打算评估的具体物业类型(如住宅、写字楼、商业)量身定制。
3.确定样本:确定您想要调查的人群,无论是租户、业主还是其他利益相关者。确保样本量足够大,具有统计代表性。
4.选择调查工具:满意度调查可以采用多种方式完成,如面对面访问、电话访问、在线网络调查、电子邮件等等,依据不同的需求与预算确定合适的调查手段。
5.收集数据:收集对调查问卷的回复。确保数据收集过程的可靠性和准确性。
6.分析数据:分析从调查问卷中收集的数据。这可以手动完成,也可以通过统计软件完成。寻找反应的模式、趋势和显著差异。
7.报告结果:以清晰简洁的方式报告调查结果。根据结果提供可行的见解和改进建议。
8.跟进:跟进调查的回答者,让他们知道他们的反馈是如何用于改善物业的。这有助于建立信任,培养与利益相关者的积极关系。
总体而言,开展物业满意度调查需要仔细规划、执行和分析,以确保结果可靠且可行。
深圳满意度咨询有限公司(SSC)是一家专注满意度调查研究的咨询公司,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研**样本超1,000,000个,为全国超过200多家地产物业公司提供过专业满意度调研服务。


资讯来源:物业满意度调查  
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